خدمات گارانتی مشتریان

خدمات گارانتی هیرتاش ارتباط شامل مشتریان واقعی “شما” خواهد بود.

مشتری واقعی هیرتاش ارتباط: افرادی که از محصولات تحت گارانتی ما به خوبی و در راستای ایفای نقش محصول استفاده میکنند.

بدیهی است ضمانت (گارانتی) خدمات پس از فروش شامل محصولات تقلبی نمیگردد.

چه مواردی شامل گارانتی نمیشود؟

۱٫ صدمات و ضایعات و شکستگی ناشی از ضربه ، سقوط ، حمل ونقل ، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی ، آتش و حرارت زیاد ، گرد و غبار شدید ، نوسانات برق ، رعد و برق و حوادث طبیعی

۲٫ استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش و رنگ رفتگی

۳٫ استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به نکات ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه ها

۴٫ دستگاه هایی که دستکاری شده و یا توسط اشخاصی به جز نمایندگان مجاز هیرتاش ارتباط تعمیر شوند.

۵٫ هر نوع دستکاری ، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام ، مشخصات دستگاه یا هر نوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانت نامه و یا عدم ثبت نام حداکثر یک هفته پس از خرید محصول در وبسایت

۶٫ مشکلات ناشی از خدمات رسانه ای شرکت های متفرقه و یا مشکلات ناشی از خدمات دانلود آن ها از طریق گوشی (مربوط برخی محصولات همانند انواع مودم, تبلت و اسمارت فون و… )

۷٫ هزینه های مرتبط با خرابیهای ناشی از نصب هر گونه نرم افزار یا برنامه که توسط شرکت هیرتاش ارتباط طراحی و یا تایید نشده باشد.

۸٫ هرگونه خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی تاییده نشده از سوی شرکت هیرتاش ارتباط

۹٫ هر گونه خرابی در اثر استفاده نادرست از دستگاه و یا عمل نکردن به دستور العمل های ذکر شده در دفترچه راهنما

۱۰٫ اقدام به سرویس، تعمیر یا هر گونه تغییر در محصول توسط نمایندگی غیر مجاز

۱۱٫ تعمیر و یا دستکاری شماره سریال دستگاه (برای موبایل IMEI) و یا در کارت

۱۲٫ به روز رسانی فریم ور دستگاهها (این مهم در مدت گارانتی فقط توسط شرکت و بدون هزینه انجام خواهد گردید)

۱۳٫ گارانتی تعویض صرفا برای دستگاههایی میباشد که مشکلات پایه ای داشته و مصرف کننده نقشی در قبال خرابی کالا نمیباشد. بعنوان مثال باتری پاوربانکی در مدت گارانتی برآمده شده (ورم کردگی دارد)؛ واحد گارانتی شرکت هیرتاش ارتباط بدون هیچ سوالی دستگاه را برای شما تعویض مینماید و یا در صورت عدم موجودی, نمونه ای مشابه با تایید مشتری تقدیم خواهد نمود.